Nuestros Balnearios de Cofrentes, Chulilla y Montanejos, en la Comunidad Valenciana, hemos participado en un programa piloto para obtener el sello Simplit, garantizando que nuestros servicios tienen en cuenta las necesidades y preferencias de clientes de todas las edades.
«»Para evaluar los servicios del centro termal, el hotel y el restaurante de los tres balnearios, el Instituto Biomecánico de Valencia (IBV) ha utilizado técnicas de Mystery Shopper (clientes sorpresa), con la colaboración de una selección de personas mayores que valoraron la facilidad de uso y el grado de satisfacción con el servicio.
La auditoría se ha completado con la visita de un técnico-auditor, que ha analizado la idoneidad de las infraestructuras y equipamientos del entorno en que se presta el servicio. Por ejemplo, en el ámbito de restauración, se ha valorado la accesibilidad al comedor, la distribución del mobiliario o el estado del pavimento.»»
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